微笑單車5月官方網站遭惡意人士自不明來源取得會員資料，造成會員騎乘紀錄外流疑慮，對此，微笑單車宣布，將補償每人面額500元的騎乘券，預計四萬餘人將受惠。
微笑單車昨（21）日在官網表示，自5月官方網站遭惡意人士自不明來源取得會員支手機號碼，及該號碼於其他平台慣用密碼，藉此嘗試登入YouBike會員帳號，造成會員騎乘紀錄外流疑慮事件，，微笑單車本於企業社會責任與道義責任，補償該些會員每人面額500元之YouBike 2.0補償騎乘券，預計共發放四萬餘筆。
微笑單車指出，補償騎乘券適用於全台YouBike 2.0系統全車種，使用效期至114年12月31日，補償金將於今（22）日18:00前直接存入會員帳號，同一會員帳號底下綁定卡片，靠卡與掃碼兩種借車方式皆可折抵使用。在有效日期前，每次騎乘需自付款項時，系統將自動進行折抵直至騎乘券餘額0元。會員只要下載YouBike 2.0官方App，登入會員後即可於【會員功能】／【騎乘券管理】中查看該騎乘券資訊（包括有效期及餘額）。
微笑單車也提醒，補償方案僅在YouBike官方網站進行公告，不會主動致電通知會員，亦不需會員作任何匯款與轉帳動作做確認，使用說明依官網公告為主。
